Pantalla negra laptop

Cerrado
JeannetteDiaz24 Mensajes enviados 4 Fecha de inscripción miércoles, 28 de octubre de 2015 Estatus Miembro Última intervención sábado, 31 de octubre de 2015 - 28 oct 2015 a las 02:21
R2D2_WD Mensajes enviados 3606 Fecha de inscripción lunes, 1 de septiembre de 2014 Estatus Miembro Última intervención lunes, 20 de febrero de 2017   - 2 nov 2015 a las 12:32
Cuando prendo la laptop al final se queda la pantalla negra y no puedo accesar

2 respuestas

R2D2_WD Mensajes enviados 3606 Fecha de inscripción lunes, 1 de septiembre de 2014 Estatus Miembro Última intervención lunes, 20 de febrero de 2017   762
28 oct 2015 a las 09:19
Hola JeannetteDiaz24,

Al final quiere decir que el computador prende, pero al entrar Windows no te muestra el escritorio, sino una pantalla negra. Es así?
Al prender, presa F8 y selecciona prender en Modo Seguro. Pasa lo mismo? Está el ratón visible sobre la pantalla negra? Si tienes disco de instalación de Windows, prende de el y selecciona Reparar.

Saludos

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JeannetteDiaz24 Mensajes enviados 4 Fecha de inscripción miércoles, 28 de octubre de 2015 Estatus Miembro Última intervención sábado, 31 de octubre de 2015 1
28 oct 2015 a las 15:50
Presione F8 le di a modo seguro y sigue pasando lo mismo.
Es correcto el raton es visible y la pantalla se queda negra
El disco de instalacion no lo tengo
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R2D2_WD Mensajes enviados 3606 Fecha de inscripción lunes, 1 de septiembre de 2014 Estatus Miembro Última intervención lunes, 20 de febrero de 2017   762 > JeannetteDiaz24 Mensajes enviados 4 Fecha de inscripción miércoles, 28 de octubre de 2015 Estatus Miembro Última intervención sábado, 31 de octubre de 2015
29 oct 2015 a las 12:08
Si el ratón es visible, presa CTRL+ALT+DEL y entra en el Administrador de Procesos. Busca explorer.exe y termínalo. Desde New Task abre nuevo proceso, escribiendo explorer.exe en la línea. Hay cambio?
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JeannetteDiaz24 Mensajes enviados 4 Fecha de inscripción miércoles, 28 de octubre de 2015 Estatus Miembro Última intervención sábado, 31 de octubre de 2015 1
31 oct 2015 a las 03:10
el raton es visible pero el fondo la pantalla es negro y cuando presiono ctrl +ALT+DLT no pasa nada
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R2D2_WD Mensajes enviados 3606 Fecha de inscripción lunes, 1 de septiembre de 2014 Estatus Miembro Última intervención lunes, 20 de febrero de 2017   762
2 nov 2015 a las 12:32
Podría ser fallo de controladores de la tarjeta gráfica o hay un problema con la tarjeta. Te recomiendo buscar disco de instalación de Windows y reinstalar el SO. Si tienes información importante en la partición primaria, saca el disco del portátil y conéctalo en un escritorio para salvar la información. Entra la página web del fabricante del portátil y busca consejos sobre el problema.
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