Alcatel 6033

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Hola espero me puedan ayudar mi teléfono Alcatel 6033 me marca que están conectados los auriculares aunque no es así y solo puedo escuchar mis llamadas con ellos puestos... Alguna solución? Gracias espero puedan ayudarme

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probablemente sea fallo de hardware, de todas formas intenta arreglarlo restaurando el teléfono al estado de fábrica