Hola, y gracias por leer esta pregunta.
Hace unos días estaba actualizando mi Windows 8 como siempre, pero ésta vez estaba instalando Windows 8.1. Bien, pues el problema es que no sé porqué hice esto: cuando la actualización estaba terminando ya al 86%, mantuve pulsado el botón Power de el portátil para que se apagase; y al final sólo tuve problemas. Cuando lo volví a encender, tardó un poco más y apareció otra vez la carga de la actualización al 86%, rápidamente llegó al 100% y después de varias pantallas con el mensaje de "Espera..." con el color de fondo que venía de fábrica, apareció la pantalla para meter la contraseña de toda la vida. Luego me aparece un mensaje que decía así más o menos: "No se ha podido instalar su versión de Windows 8.1, así que hemos revertido Windows a la versión anterior." A partir de ahí, el ordenador se volvía loco. El ratón no se veía, lo conseguí poner otra vez pero con la imagen del puntero clásica, como la de Windows XP, la red y los altavoces no funcionaban... es decir, que los controladores estaban mal. A parte de mil locuras más, estoy escribiendo este mensaje desde otro ordenador porque no me funciona el internet, como ya he dicho. Luego después de hartarme de buscar en ayuda y soporte técnico, configuración... al final me encontré con la maravillosa opción de "Quitar todo y reinstalar Windows" Me parece bien, el ordenador tiene 1 año por lo que no tengo documentos ni archivos valiosos o que quiera conservar, así que opté por meter en un pen-drive los pocos archivos que quise conservar y le di al botón. Luego me lanzaba un mensaje de error. El mismo error para la opción de restaurar sistema con el punto de restauración. Todas las opciones para reparar el ordenador o que estén relacionadas con ello no funcionaban. Me gustaría saber como reparar ese error, no quiero hacer otra cosa que no sea borrar todo y reinstalar Windows. No tengo CD de Windows 8 ni nada por el estilo. Nada de antivirus ni nada raro, sólo quiero reinstalar Windows con sus datos de fábrica. Espero su colaboración, y enserio; muchas gracias por leer este mensaje.
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1. Cuando enciendes el equipo verás en la pantalla una tecla que dice Recuperación de Sistema o System Recovery, fíjate cuál tecla es (Tab, F8, F10, F11, F12). La presionas y debe iniciar la reinstalación, a ver qué ocurre.
2. Si no aparece la opción entonces en la pantalla de arranque eliges la tecla que corresponde según pantalla a Setup BIOS o Configuración, la presionas (Del, F2, Tab, etc.) y desplázate con las teclas direccionales a Arranque o Boot, debe haber una opción que diga Mostrar Opciones de Recuperación en pantalla, la habilitas y guardas los cambios (en la parte de abajo de esa pantalla dirá con qué tecla guardas los cambios y sales). Se reinicia y ya debe estar disponible para hacer lo que te dije de primero.
El problema es que cuando le doy a resetear el equipo no reinicia ni nada, es como pulsar un botón qualquiera que sólo te da un mensaje. Y tampoco puedo restaurar porque no tengo ningún punto de restauración creado. Es que, al estar Windows corrupto no me deja resetear, y cuando me compré el portátil venía con Windows 8 instalado, no tengo el CD. Ah, y no tengo experiencia alguna a la hora de rebootear un equipo... Muchas gracias por tu respuesta, me ayuda mucho aunque no lo creas.
