Bluescreen error archivos .dmp y .xmlCerrado

Question

Hola , el asunto es que hace poco adquirí un nuevo computador ,, no venia con sistema operativo  , sin embargo , después de hablar con el vendedor accedió a instalarle windows 7 64 bits , el asunto es que me tira el siguiente pantallaso azul: 

http://vvcap.net/db/xLEj-gR3jCWcqKDaaBGk.htp

alguien podría explicarme a que se debe o ofrecerme una solución , de ante mano muchas gracias

lauracristina86 · Answer

Hola Mario_diaz. Primero sería prudente, en la medida de tus posibilidades, hacer un respaldo de datos, luego instala y ejecuta el siguiente programa BlueScreenView 1.52

Dicho programa recupera la información de esa pantalla azul (información crítica distinta a la que nos has ofrecido) y nos servirá para saber a qué hace alusión ese problema. Además sería conveniente que nos describieras qué acción realizabas en tu equipo al momento del pantallazo azul.

Mario_diaz · Answer

se da la pantalla azul cuando cierro un juego o lo minimizo lamento no haberlo señalado anteriormente
adjunto los datos que me proporcionan dicho programa que me linkeo: http://vvcap.net/db/PPCytd7iOMKn8m2Wt9fP.htp

de ante mano muchas gracias

lauracristina86 · Answer

Mario_diaz. Disculpa la demora, si te fijas en el panel superior [de la imagen que brindas] da una breve descripción del día y hora en se produjo el "pantallazo", haz clic sobre cada uno , abajo verás la respectiva pantalla azul, cerciórate de que corresponda a la fecha y hora del problema presentado, pega el texto de la pantalla azul acá. 

Ejemplo: Necesitamos esa información para ayudarte de modo puntual y objetivo.

Bluescreen error archivos .dmp y .xml

3 respuestas

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