Bluetooth: No puedo pasar archivos de mi laptop a mi cel

Hola alguien me podria ayudar.....con lo siguiente:
Cuando quiero pasar archivos de mi laptop a mi cel...no funciona el bluethooth....
me sale el siguiente error:

No se ha encontrado el dispositivo Bluethooth.
Asegúrese de que su dispositivo bluethooth está correctamente conectado y encendido.


Si me pueden ayudar desde ya muchas graciassss!!!!!