Problema con disco duro externo

buenas amigos.
tengo desde hace tiempo un problema con el disco duro externo,es un inves i-player 60 multimedia y el problema es que despues de haberlo formateado una vez porque el pc no me lo reconocia resulta que ahora el mando no lo detecta o al contrario toal que puedo usarlo como contenedor de archivos pero no como reproductor en la television,me puse en contacto con el servicio posventa y me dijeron de comprobar el mando por si no funcionaba cosa que hice y me dirijieron a una web en la cual adqurir un mando nuevo que es el:WOXTER i-Cube 35 XP Pro ,pues bien ahora tengo el mando y sigue sin funcionar,haber si alguien que entienda un poco de esto me puede ayudar haber que puedo hacer,muchas gracias a todos.