Conecto samsung grand al laptop, no lo reconoce

hola a todos: es mi primera vez en esta comunidad y antes de hacer mi pregunta les envio un saludo cordial a todos los que forman parte de este grupo.
mi pregunta es la siguiente: cuando conecto mi samsung grand al laptop me viene un error que dice que no se pudo reconocer el dispositivo, porque faltan drivers. he tratado de buscarlos pero no he dado con ellos, mas sin embargo tengo transferencia de archivos via bluethoo. pueden ayudarme con este tema. Gracias de antemano. Saludos,