Blackberry ID, ingreso la clave en el movil no lo agarra [Cerrado]

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AsseOne
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hola chic@s necesito un gran favor he restablecido la contraseña del blackberry ID, todo fino en la pc pero cuando ingreso la clave en el movil no lo agarra y de 10 intentos solo me quedan 5, me pide que actualice el id pero no se descarga y no se si eso tenga algo que ver, les agradecería su ayuda, saludos.

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la opcion mas facil es formatiar tu bb y volver a instalar el blackberry id