Amigos soy nueva en el foro

compre un nootbok acer creo que el modelo es acer ar5b22 no estoy segura ..pero el problema es que no me deja formatear tampoco iniciar windows ya que tiene pass al momento de prenderlo me sale el mensaje de ingresar la pass y preciono f2 igual me pide pass ingreso a la pag. https://bios-pw.org/ que supuestamente te da el cod. y tampoco me sirve.he sacado la bateria la pila y nada..algun consejo o ayuda se agradeceria mucho chicos...gracias...