Wix: una página no cargaCerrado

Question

HOLA AMIGOS DE KIOSKEA, DE HECHO LA PAGINA SI CARGA (DESPUES DE HORAS) PERO NO RESPONDE A NINGUNA ORDEN, SALE EL CLASICO LETRERIN: "LA PAGINA NO RESPONDE" TAN SOLO LA SEMANA PASADA ESTABA FUNCIONANDO PERFECTAMENTE BIEN, LES EXPLICO MAS EXTENSAMENTE: ESTOY EDITANDO APENAS MI SITIO WEB (EN WIX) YA HICE TODO LO PERTINENTE QUE ME SUGIRO EL EQUIPO DE SOPORTE DE ELLOS COMO ES: BORRAR LA COOKIES, LOS DATOS DE NAVEGACION, REINICIAR EL EQUIPO, HACER SCANNER TOTALCON EL AVAST, LIMPIAR EL CACHE Y ARCHIVOS TEMPORALES CON EL CCLEANER, CHECAR MI CONECCION DE INTERNET Y LA CONFIGURACION ETC. ETC. Y NADA ME HA FUNCIONADO, ELLOS (WIX) NO HAN PODIDO DETECTAR EL PROBLEMA Y ME DICEN QUE, A ELLOS MI PAGINA SE LES ABRE EN 5 MINS., COSA QUE SERIA NORMAL, YA QUE TIENE UN AMPLIO CONTENIDO, PERO NO PUEDEN DETECTAR AUN ¿DONDE RADICA MI PROBLEMA? DEBO DECIR TAMBIEN, QUE YO UTILIZO GOOGLE CHROME, SIN EMBARGO YA CHEQUE EN 4 COMPUTADORAS DIFERENTES Y EN OTRO NAVEGADOR, FIREFOX (EXPLORER NO ES COMPATIBLE CON "HTML 5") Y EN NIGUNA SE CARGA LA PAGINA NORMALMENTE, TAMBIEN AÑADIR QUE, NAVEGO PERFECTAMENTE BIEN EN CUALQUIER OTRO SITIO. LO QUE ME HACE SUPONER QUE EL PROBLEMA ES DE ELLOS, TORNARON MI CASO AL DEPARTAMENTO TECNICO Y ESTOY EN ESPERA DE UNA RESPUESTA DE WIX.
PERO ANTES.... ME GUSTARIA SABER SU OPINION AL RESPECTO Y/O SI ME PUDIERAN SUGERIR UNA SOLUCION.
AGRADEZCO LA ATENCION QUE SE SIRVAN PRESTAR A ESTA PETICION Y QUEDO, EN ESPERA DE SU RESPUESTA.

Israel.Ayala · Answer

¿Has intentado abrir esa misma página en otra computadora? Si la abre en otras computadoras, entonces el problema viene de tu configuración. Quizás no tienes instalado algún reproductor Flash o algo similar... Nos comentas...

susamex · Answer

Hola de nuevo, amigos de Kioskea:
Agradezco su pronta respuesta pero..... es obvio que, no leyeron completamente mi pregunta que aqui, reproduzco en parte: 
"Ya cheque en 4 computadoras diferentes y en otro navegador, Firefox (Explorer no es compatible con HTML 5) y en ninguna carga la página normalmente".
En cuanto al Adobe Flash Player, si es ese al que se refieren?, si lo tengo instalado, porque los videos (Youtube) por Ejemplo: Los veo perfectamente.

Sigo en espera de su amable ayuda!!!!!!!

mosorio · Answer

Saludos,  Susamex

Quiero que hagas las siguientes pruebas y me muestre el resultado si es posible

Abrir el MS-Dos

Darle un Ping,  tracert y nslookup a la pagina de donde te esta presentando el problema.

Verifica si Tu ip de la Wan ah cambiado recientemente si así prueba si tiene algún bloqueo en algunas lista negra. Puedes consultar el bloqueo en spamhaus.

susamex · Answer

Hola mosorio, tuve que pedir la ayuda de mi partner (ingeniero en informática), x que la verdad, yo no entiendo absolutamente nada de estas cuestiones técnicas. Me reporta que:  "si da ping la página pero se sigue saliendo el tde "pagina no responde" y que el antivirus no tienes nada bloqueado".
Me gustaria que me dijeras, si te puedo enviar todo el resultado (listas negras) para tu diagnóstico.  Las tengo aqui guardadas en mi escritorio, ¿es posible esto? tal vez mediante una captura de pantalla o por m@il? De ser posible algo de lo anterior, x favor, los pasos a seguir para enviartelo.
Agradezco de antemano e infinito tu pronta respuesta y tu interés en nuestro caso.

Saludos cordiales!!!!!!!!

mosorio · Answer

Si  susamex, Me lo puedes enviar via correo. Las capturas de pantallas.

susamex · Answer

Me puedes indicar, por favor, a que correo???, x que dónde lo recibi dice esta leyenda:
*Por favor, no respondas a este mensaje; fue enviado desde una dirección de correo electrónico no monitorizada.

susamex · Answer

SORRY MOSORIO, YA TENGO LOS ARCHIVOS ADJUNTOS GUARDADOS EN BORRADOR PERO LA DIRECCION QUE ME ENVIASTE http://facilsolucion.net/contactanos/,ME INDICA:Esta no es una dirección válida: TIENE QUE SER UNA DIRECION SIMILAR A:
***@***

ME DISCULPO X LAS MOLESTIAS

Wix: una página no carga

7 respuestas

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