No aparece inicio pantalla esta negra q hago?

Hola,por favor alguien q me ayude,ayer encendi la compu pero no me aparecio en inicio,estaba la pantalla en negro y solo parpadeaba un guion blanco en margen superior a mi izquierda.la apague varias veces e intente reiniciar y nada.pero hoy la encendi y andubo,que puede ser?es una compu nueva y hace 2 meses gaste mucha plata xq le entro virus.me dijeron q podia ser q se jodio sistema!me lo dijo el q m la arreglo la otra ves!como yo no entiendo nada necesito ayuda para q no me estafen! q m tiren una idea de lo q puede ser o me ban a cobrar x lo q no es!!!!!!!!muchas gracias!!!!!!!!!!!!!!!!!!!