Mi laptop no se apaga, se reinicia y no puedo restaurar

Hola,

Mi problema empez{o hace un par de dias, al apagar la computadora se demora demasiado y despues se reinicia apareciend una pantalla negra con letras blancas que dice "windows no se cerro correctamente" despues al iniciar windows sale un aviso de que no ce serro windws correctamente y este es el detelle del error

Firma con problemas:
Nombre del evento de problema: BlueScreen
Versión del sistema operativo: 6.0.6002.2.2.0.768.3
Id. de configuración regional: 2058

Información adicional del problema:
BCCode: 9f
BCP1: 00000004
BCP2: 00000258
BCP3: 84AC2580
BCP4: 00000000
OS Version: 6_0_6002
Service Pack: 2_0
Product: 768_1

Archivos que ayudan a describir el problema:
C:\Windows\Minidump\Mini110112-02.dmp
C:\Users\LILA1\AppData\Local\Temp\WER-84848-0.sysdata.xml
C:\Users\LILA1\AppData\Local\Temp\WERB6FF.tmp.version.txt


Trate de restaurar el sistema pero no me lo permite.

No tengo mucha experiencia y agradeceria me pudieran dar respuesta ya que no se que hacer.