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Qué hacer si te aparece el código de error 8024402C al instalar Windows 10

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Algunos usuarios de Windows, tras haber reservado la actualización a Windows 10, reciben el siguiente mensaje de error cada vez que verifican el progreso de la descarga:

"Windows 10 no puede ser instalado, código de error 8024402C".

Si te aparece este mensaje, ni haciendo clic en el botón Try again (Intentar de nuevo) podrás solucionar el problema.

Existen varias razones por las que el sistema no es capaz de descargar la actualización de Windows 10. Pero, para resolver el problema puedes desactivar el firewall y el antivirus o reiniciar el servicio Windows Update.

Cómo desactivar el 'firewall' y el antivirus para poder instalar Windows 10

Windows 10 está disponible como una actualización para tu actual sistema operativo. Por lo tanto, verifica si algún programa de seguridad está impidiendo que Windows Update acceda a Internet. Luego, desactiva temporalmente el firewall, antispyware y antivirus e inicia la descarga.

Abre la configuración de tu antivirus y desactiva la Protección del sistema de archivos en tiempo real. Luego, abre el Panel de control y haz clic en Firewall de Windows > Activar o desactivar Firewall de Windows > Desactivar Firewall de Windows > Aceptar.

Para reiniciar el proceso de actualización, haz clic en el icono Obtener Windows 10 en la barra de tareas y selecciona Ver proceso de descarga. Windows Update tratará de conectarse al servidor de Microsoft:


La descarga de Windows 10 debería iniciarse sin problemas tras la desactivación del firewall y antivirus.

Nota: desactivar el firewall y el antivirus deja tu PC vulnerable a virus o ataques informáticos, por lo tanto es mejor limitar tus actividades en línea durante este periodo.

Cómo reiniciar Windows Update para poder instalar Windows 10

Si la solución anterior no funcionó, puedes intentar reiniciar Windows Update. Para esto, abre el Símbolo del sistema, escribe el comando net stop wuauserv para detener la aplicación Windows Update y, luego, ingresa net start wuauserv para reiniciarla.

Jean-François Pillou

Nuestros contenidos son redactados en colaboración con expertos del ámbito tecnológico bajo la dirección de Jean-François Pillou, fundador de CCM.net y director digital en el Grupo Figaro. CCM es un sitio de tecnología líder a nivel internacional y está disponible en 11 idiomas.

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