Paola

hola tengo un problema con mi star tv

cuando recibo llamadas no se escucha, ni el reproductor de musica, la unica manera es usando el manos libres, lo cual es muy desesperante para mi. La raro es que al recibir llamadas si se escucha el tono, en la alarma tambien. Que le pasa al sonido de mi telefono. Alguien que me pueda ayudar.

Como reiniciarlo de fabrica para que reaccione. URGENTE