Problemas de escritorio

Hola,

mi hijo y un amigo estubieron jugando con el ordenador de una amiga y no se que le hicieron pero le han desaparecido los accesos directos de su escritorio, dicen que estan detras, a mi me paso una vez y no se como los recuoeré, pero no me acuerdo como se hace, me podrían ayudar? dice que no puede abrir algunos progamas como el vuze. Gracias