Magic jack: no puedo hacer llamadas

Hola,
MI MAGIC JACK FUNCIONABA NORMALMENTE PERO AL ABRIR UN ARCHIVO O ENVIAR UN CORREO SE ABRIO UNA VNTANA QUE DICE $JPHONE Y NO DEJA ABRIR LA VENTANA DE LLAMADAS NI HACER NI RESIVIR LLAMADAS CUANDO QUIERO DESISTALAR TODO ME APARECE QUE HAY UNA VENTANA O ARCHIVO ABIERTO Y NO ME DEJA ELIMINAR ALGUNAS VENTANAS DE MAGIC JACK Y TAMPOCO PUEDO CERRAR O ELIMINAR ESA VENTANA SI ALGUIEN ME PUEDE ALLUDAR ESTARE MUY AGRADECIDA GRACIAS