Ace biloxi, no puedo ingresar al menú

Hola,
tengo un problema con mi teléfono móvil ace biloxi, la verdad no puedo ingresar al menú ni tampoco puedo utilizar la cámara y ninguna de sus funciones solo puedo hacer llamadas porque de resto no puedo siquiera leer los mensajes que llegan una ves los tengo fuera, díganme cual es el procedimiento a seguir y como debo hacer para poder realizar esta actividad, la verdad me preocupa esta situación. agradezco la colavoracion que me puedan prestar.