Magic jack problema supendido

hola como estan todos , mi problema es el siguiente estaba llamando de mi magic jack muy bien y de un momento a otro dijo que aviso no llamada saliente en ingles .

que la llamada saliente me fueron supendida por exsesivo uso

que aga click en below to para retablecer el servio de llamada saliente ahora.

yo pense que fue el tiempo que se me bencio pero no es tiempo de vencimiento desde la fecha en que lo active , mas de eso entre a mi cuenta personal de magic jack y trate de comprar un años por 19.95+ taxe que sumo 21.75 cuando realice la transacion me cobro dos bese me devito 21.75 +21.75 doble transaccion , nose que hacer por que el servicio sigue igual todabia sigue supendido no puedo hacer llamada , le pido ayuda si alguno tiene conosimiento de la misma , estube llamando a la compañia pero eso telefono nunca lo contectan . gracias