Acer 250, pantalla en gris

Hola, buenas,me compre una laptop acer 250,la use unos 5 meses y de la noche a la mañana,al arrancarla,solo me sale una pantalla gris y de ahi ya no hace mas nada,por favor como solucionarla si ni siquiera aparece los iconos para resetearla,no se usar com,andos de control,,porfa urgente gracias