Como Borro Un Programa Mal Eliminado

Hola, mi hija elimino un programa illustrator de una forma no usual ;Ellmino la carpeta en archivos de programas, luego en Inicio , no uso el Panel de Control. Ahora quiere bajar otro del mismo y el programa dice que no puede porque hay otro instalado. me esplicaron como eliminarlo del regisro y lo hice pero sigue con el mismo mensaje. En panel de control sigue el nombre del programa pero no lo elimina me da un mensage que use el panel. me indicaron reiniciar con modo anterior no funciono.
EN QUE PUEDEN AYUDARME????

tengo una laptp compac
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