No se esucha el ares ni youtube, que hago?

hola si emm miren tengo un problema... intento escuhar musica en el ares y me dice: MEDIA ERROR: NO SE PUEDE REPRODUCIR MUSICA DE AUDIO: EL HARDWARD AUDIO NO ESTA DISPONIBLE O NO RESPONDE.
bueno, fui a youtube a ver si era un problema del ares pero NO... tampoco se escuchaba NADA, el volumenesta a todo lo que da, pero NADA.
me gustaria q puedan ayudarme, muchas gracias de antemano. antonella