Maquina que estaba en ciber

Hola,
tengo una pc,que estaba en un ciber,y no puedo desistalar el programa ,y tengo miedo lo que pase,aparte quiero bajar un programa o algo ,y al apagarla me borra todo? ya busque por todos lados y no puedo cambiar la configuracion ,?donde puede estar para desistalar lo que me boorra todo? y otro problema no me deja instalar la cam..ya probe desde p de control,.con el cd ,y no puedo.gracias