Mi PC no detecta mi mp4 Walkman NWZ-e435f

Hola,
mi problema es q cuando conecto mi mp4 al pc el mp4 empiesa a cargar y dise en la pantalla conectando pero al pasar un rato no aparese la carpeta del mp4 y no puedo ingresar a los datos ni nada intente reinisiandolo pero nada por favor alguien me allude yo creo q deve ser algo con el conector del programa o si nesesite descargarlo de nuevo pero no lo encuentro