Ayuda con los sims 3

Hola,
saludos a todos soy nuevo y tengo problemas con los sims 3 resulta que me los descarge y los instale todo perfecto pero a la hora de poner el serial me sale que la licencia esta caducada! y ya eh desintalado el juego y reinstalado mas de 3 veces y me sigue saliendo lo mismo y no eh podido cambiar el serial ese por ese problema alguien sabe la solucion para eso? les agradeseria mucho su ayuda!!

saludos!