Se trabo cuando registraba mi magicjack

Hola,
Me regalaron un magicjack y en el momento de la instalacion no se que hice mal pero cuando lo estoy registrando se quedo trabado con una ventana que no me permite avanzar y aun la compañia no me ha asignado el numero,por favor necesito de su ayuda...como hago para empezar de cero con mi magicjack??gracias....