Necesito recuperar mi contraseña

Hola,
necesito que por favor me ayudes a recuperar mi windows live no he podido ingresar, porque mi contraseña la he olvidado, y cuando doy click en: he olvidado mi contraseña escribo mi correo, luego escribo los caracteres que me muestran y sigo con el siguiente paso que es enviar los datos a mi correo alternativo , q por sierto ese tampoco lo recuerdo y quedo en veremos porfa ayudame....