Compre juego del sims 3 y perdi serial

Hola,
Yo m'he he comprado el juego del sims 3 al reves que otros no me lo he bajado de Internet y he perdido el serial.El problema es que me quiero bajar el crea tu mundo de la pagina web i me pide el codigo.He probado con todos los codigos de Internet i todos me dan como no validos que puedo acer?Llame a atención del cliente de EA i me dijeron que la única solución era cojer la caja del juego i poner el tiquet de compra dentro i enviarselo a electronic arts .Primero el ticket de compra de hace 5 meses vete a saber donde esta y ademas del código he perdido la caja.Ayuda por favor.