Problemas ares

Hola,
tengo un problema con el ares, estoy intentando bajar musica de mi portatil, pero cuando habro el programa siempre sale conentado, y luego de un rato queda asi, cuando deberia salir online, aunque varios dias atras me pude conectar correctamente y ahora no he podido, estoy conectado en internet inalambrico banda ancha, gracias.