OLVIDE MI CONTRASEÑA

Hola,

ESTOY DESESPERADA POR FAVOR AYUDAME OLVIDE MI CONTRASEÑA Y AL DAR CLIC EN , OLVIDO SU CONTRASEÑA? ME APARECE PONER MI EMAIL Y EL RECUADRO DE PARA ORDENAR LOS NUMEROS Y LETRAS,
HASTA AHI BIEN, PERO DESPUES ME DICE QUE ME ENVIARA LA RESTAURACION DE MI CONTRASEÑA A MI
CORREO BEA6018@HOTMAIL.COM PERO COMO ENTRO SI NO TENGO LA CONTRASEÑA Y NUNCA ME
PREGUNTA LA PREGUNTA SECRETA NO ME DA ESA OPCION ???? AYUDAME POR FAVOR MIL GRACIAS

MI OTRO CORREO NUEVO ES 6018BEA@LIVE.COM.MX DE ESTE SI TENGO LA CONTRASEÑA