Abro el chat y se tranca, que hago?

Hola,
necesito a alguien q sepa de lo que yo estoy hablando... mi pc funciona bien pero en el momento q abro el chat se tranca entonces mi antivirus es avg y ya lo actualise lo puse a examinar la pc por completo todo todo y no encuentra ninguna infeccion pero descargue un limpiador de msn reviso y encontro virus troyano ok entonces lo mande a la bobeda y mi correo sigue igual .............. coño que hago