Kisiera recuperar mi contraseña ayuda

ya tine mucho i no puse es k nome acuerdo d lapregunta secreta tampoko

a mi pequeño le ha ocurrido lo mismo y ademas el idiota que se me te en su messenger se dedica a insultar y amenazar a todos los demas amigos. ya he contactado con el soporte de hotmai pero me ha cambiado la pregunta y los datos dice que no coinciden porque no los recuerdo bien.
¿hay alguna manera de recuperar ese messenger o bien bloquearlo para que no asuste a ningun niño mas?
gracias