Mp4 con problemas de camara

Hola,
sabes mi mp4 es con tach y derrepente ya no puedo sacar una foto ,el sofware del video sigue intacto ,claro usan la misma camarita y por eso supongo eso, ¿k puedo hacer? si todo lo demas sta bueno ¿sera un virus? o x k a tenido muchos virus?

gracias stare sperando su respuesta


xauuuuuuuuuuuuuuuuuuu