Mp4 player

Hola,

Le agradeceria a quien pudiera ayudarme.

Recien acabo de comprar un mp4 de 8GB no recuerdo la marca, y este me ha presentado serios inconvenientes ya que no reconoce la musica que le he puesto y nisiquiera sale cuando enciendo el aparato, si es que enciende, por que a veces no lo hace. Creen que necesito algun programa o es el aparato el que presenta inconvenientes?

Por favor no dejen de responderme