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Han desaparecido mis packs de stickers

Neusetes - Modificado el 15 mar 2023 a las 20:29
Laura García Message postés 6791 Date d'inscription lunes, 2 de mayo de 2016 Estatus Administrador Última intervención miércoles, 15 de marzo de 2023 - 15 mar 2023 a las 20:20

Hola, me ha surgido un problema de un día para otro: me han desaparecido los packs de stickers que tenía en WhatsApp y creo que puede deberse a que tenía activado el ahorro de energía.

Mi móvil es un Samsung Galaxy a21s.

Si alguien sabe cómo puedo recuperarlos.

Gracias.


Android / Chrome 110.0.0.0

1 respuesta

Respuesta 1 / 1
Laura García Message postés 6791 Date d'inscription lunes, 2 de mayo de 2016 Estatus Administrador Última intervención miércoles, 15 de marzo de 2023 9.675
Modificado el 15 mar 2023 a las 20:20

Hola,

Sí, puede estar relacionado con el ahorro de energía. Prueba estos pasos:

  1. Ingresa a la configuración de tu teléfono y escribe optimización de batería en el buscador.
  2. Selecciona la opción Sin Permiso > Todas las aplicaciones.
  3. En la lista, busca y selecciona el nombre de la app complementaria de stickers.
  4. Aparecerá una ventana con la opción de permitir o no que se drene la batería.
  5. Elige permitir para que no se restrinja el uso de stickers en WhatsApp.

Saludos.
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