Problema de audio con huawei y7 2019

Hola,
Tengo un problema con el audio al momento de efectuar llamadas. No se oye ni tampoco me pueden escuchar, pero fuera de éso el celular no tiene problemas en reproducir sonido y también puedo mandar grabaciones de audio. Bajé una aplicación con la que pude probar todos los altavoces del equipo y funcionan, así que el problema radica solamente en las llamadas.

A alguien le ha pasado algo parecido? Alguien sabe como arreglarlo?