Me inhabilitaron mis cuentas facebook

Buenos días
Me podrían decir cómo puedo obtener la respuesta de facebook porque el día 3 de enero 2022,me inhabilitaron mis cuentas facebook e Instagram, por un error de mandar un video al messenger, lo quería eliminar pero automáticamente facebook me bloqueó de todo no puedo entrar a.mi cuenta ni mucho menos mandar mensajes me dieron 72 hrs y por la desesperación le di clip en que no estaba de acuerdo de que me inhabiliten mis cuentas para el día 7 de enero me llegó una notificación en mi correo de que tenía que enviar mi identidad mandé una foto de mi credencial del INE y nomás me dijeron que esperara si respuesta y ya pasó una semana y no me han solucionado nada ya tengo 12 años con mi cuenta y no quiero perderla ya llene el formulario para recuperar la cuenta y no me ha llegado nada ya casi son tres semanas que no puedo entrar Ami cuenta ni mucho menos mandar mensajes y mis contactos no pueden ver nada de mi perfil porque les sale como que si los bloquie por ayúdame ya mandé correos explicándoles el motivo ya estoy desesperada, no he cerrado mi seción porque me sale que falta 19 días para que mi cuenta quedé inhaniltada definitivamente que puedo hacer