Actualizacion de mi cuenta a recuperar (ayuda porfavor)

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Hola, ayer os comente mi malestar por no poder recuperar mi cuenta de facebook debido a en su momento activar lo de los dos pasos... De todas formas syer se me olvido mencionar que el domingo pasado Facebook a traves de facebookmail me dio dos opciones 1 enlace de desbloqueo y otro de una contraseña unica ofrecida por ellos... Para desbloquear... Al princpio no fincionaba pero ayer probé y ya funciono... Y milagrosamente me reconocio... Y me pidió telefono no lo puse y puse email... Despues me pidió que si quería desactivar la verificación en dos pasos y la desactive... Pero automaticamente despues facebook me bloqueo la cuenta.... ( Ellos entienden que un hacker quiza haya accedido) y fui yo mismo... Entonces ahora facebook me reconoce si inicio sesiin pero la cuenta esta bloqueada...Sigo los pasos para desbloquearla... Aladiendo mail y enviando foto de mi DNI PASAPORTE ETC...pero ahora cada vez q quiero subir la foto da error .... Madre mia.... Tengo q dejar pasar dias para que me deje enviar la foto? Me pasa tanto por web como por app... Os paso captura... Alguna forma de mandarles un reporte de esto? Muchas gracias....os paso capturas...



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martes, 4 de enero de 2022
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El proceso de la recepción de documentos para identificación tiene problemas desde hace 1 año y es por la sobresaturación que existe por el tema del COVID que le llega en forma de mensajes que ST recibe, lamentablemente no eres la unica persona que esta queriendo hacer tramites como el tuyo, solo te queda insistir y esperar.

Saludos.
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sábado, 11 de diciembre de 2021

Ah vale muchas gracias... Pero es curioso tengo la cuenta bloqueada y resulta que lo mas esencial que es el DNI O OTRO DOCUMENTO OFICIAL no me lo deja enviar... Pregunto hau algun otro modo de enviar las fotos desde otro formulario y asi que verifiquen mi identidad y me desbloqueen?? O es que me tienen baneado por asi decirlo en el sentido de enviar documentos?? Si me creo otra cuenta desde alli no puedo reportar esto igualmente refiriendome a mi cuenta en concreto?
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martes, 4 de enero de 2022
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Mira, es raro que no puedas por tema de banned, insisto que eso le esta pasando a muchas personas y es tema de saturación, lo que quieres hacer, pueeesssss si, si es posible peroooo podrías empeorar la situación por 2 motivos.

1.- Si haces otra cuenta o tienes otra cuenta TUYA y lo envías desde ahi te meterías en problemas por que por políticas de Facebook, no puedes tener más de una sola cuenta, y eso no solo ocasionaría congelar tu cuenta que ya tiene problemas, sino que terminaría por eliminarte con la que reportas, podría ser, pero desde una cuenta REAL y que no sea tuya.

2.- Por que al hacerlo de esa manera abrirías un nuevo caso y si tu caso es el 99 pasarías por decirlo así al 500 y eso haría otro punto de reinicio de caso y alargaría tu espera,

A mi punto personal de vista, no es recomendable , pero si decides hacerlo solo toma las precauciones que te indique.

Saludos.
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sábado, 11 de diciembre de 2021

O sea que toca esperar y cada semana lo sigo intentando desde el formulario que se me abre cuando quiero iniciar sesion y me salta el bloqueo no?
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domingo, 28 de noviembre de 2021
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sábado, 11 de diciembre de 2021

No sabes si eso durara mucho esta incidencia?? Saben ellos que falla?
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martes, 4 de enero de 2022
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sábado, 11 de diciembre de 2021

Lamentablemente si, es cuestion de insistir.

Y si, claro que sabemos que falla, pero para corregir ese problema se tendría que echar abajo toda la red para instalar un coservidor que no va a solucionar el problema, solo va a hacer menos problemático el error y eso cuesta aproximadamente como unos 43 Millones de US Dls sin contar las perdidas que generaría dejar a todo el mundo sin Facebook por un promedio de 72 horas, por eso es que no se ha tomado en cuenta el tratar de hacerlo, es mas fácil dejar que los usuarios esperen un poco y que afecte a un promedio de solo un 1% de Facebook y no que afecte al 100%.

Lamentablemente, solo queda insistir y esperar tal cual lo indique.

Saludos.
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sábado, 11 de diciembre de 2021

Pues vaya.. y tu como experto del tema en facebook y no se si tienes contactos o no...tu no podrias ayudarme.. que almenos reciban mi dni y comprueben mi identidad y me desbloqueen? Pregunto eh? Con todos mis respetos... O enviar algun email a alguna direccion y añadir archivo y listos? Gracias
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lunes, 5 de julio de 2021
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martes, 4 de enero de 2022
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Mira te lo explico, el detalle es que todos los tickets se generan en un ERP que solo se tiene acceso directo por ese medio, no es que nos llegue un correo de tickets, y cuando un ticket como el tuyo ya fue asignado, no nos es posible saber quien lo esta atendiendo en ese momento , solo hasta que un ticket este cerrado.

El hacer lo que indicas es tema delicado en nuestro trabajo, por que se presta a querer violentar los derechos de privacidad al movilizar datos de una persona y es hasta ilegal , aunque quisiera, la verdad es que si es comprometedor el hacer algo así, no solo me costaría el empleo, sino que hasta podría tocarme problemas legales muy fuertes con la empresa.

Lamento no poder ayudarte con ese tema.


Saludos.
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martes, 4 de enero de 2022

Hola disculpa por mis mensajes... Te subo otro error que me sale si lo hago por la web en versión escritorio... Espero que pronto me dejen subir el dni.... Es frustante que quieras identificarte y hacerlo bien y la misma plataforma no te deje....te subo la captura a ver que opinas ... Muchas gracias...
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sábado, 11 de diciembre de 2021

Vaya... Bueno espero que la saturacion pronto desaparezca... Pero es frustante poder demostrar mi identidad enviando una simple foto de mi dni que lo reciban y ya y no poder realizarlo por probelmas técnicos o de saturacion...bueno gracias de todos modos pense que algo podrias hacer...
Gracias