Ayudaaa!!!olvode conyraseña y toene pay joy!!!

Hola,
Olvide el patron de mi celular..y tiene pay joy ..ya lo pague pero por decidia nunca regrese a que me lo desistalaran..alguien me podria ayudar para saber que hacer..ya fui ala sucirsal de pay jpy y me dicen q para desintalarmelo nesecito llevarlo sin contraseña..que hagoo?????