Cuenta bloqueada sin poder recuperar

[Resuelto/Cerrado]
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Message postés
4934
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lunes, 2 de mayo de 2016
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Administrador
Última intervención
miércoles, 27 de octubre de 2021
-
Hola!
tenemos un problema, a mi mejor amiga le hackearon su cuenta
y le cambiaron la contraseña, por lo tanto Facebook por actividad
sospechosa bloqueó la cuenta, el caso es que para recuperar la
cuenta hay que seguir una serie de pasos y el primero es
"identificar nombres de amigos" pero al momento de seleccionar
esa opción aparece un mensaje que dice "Error al realizar la
consulta" he intentado muchas veces pero sigue arrojando error,
por lo tanto no puedo verificar que la cuenta nos pertenece,
no se que hacer para solucionar ese error.

2 respuestas

Message postés
2109
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lunes, 5 de julio de 2021
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Última intervención
miércoles, 27 de octubre de 2021
654
¿haz intentado de diferentes dispositivos u ordenadores?

Hay veces que los tipos de redes estan muy saturadas y no es lo mismo hacerlo desde un dispositivo ARM que de uno de tecnologia X86


Saludos.
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Si hemos intentado, ella desde su teléfono y computadora y yo enmi casa desde mi teléfono y también desde mi PC pero nada :c
Message postés
2109
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lunes, 5 de julio de 2021
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Miembro
Última intervención
miércoles, 27 de octubre de 2021
654
Pues es complicado, en veces esta tan saturado el server que deja de funcionar correctamente, solo les queda seguir intentando.

Saludos.
Message postés
4934
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lunes, 2 de mayo de 2016
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Administrador
Última intervención
miércoles, 27 de octubre de 2021
6.666
Hola,

Lamentablemente solo les queda seguir intentando. Traten de hacerlo desde un solo dispositivo (no desde varios).

Saludos.