Mi laptop se congelo, desconecte la batería y ahora se apaga cada 30 minutos

Hola, un día mientras estaba jugando videojuegos (uno que no es de muchos requisitos y que no debe de causar problemas de rendimiento) mi laptop bloqueo el teclado, cuando intente hacer un "Soft Reset" no me dejo (obviamente porque el teclado estaba bloqueado), y no podía apagar la laptop accediendo al menú de Windows (el juego estaba en pantalla completa).
Pasados unos minutos, se congela completamente la laptop (el audio y la imagen eran constantes, y no mostraba como si fuera el error de "Blue Screen"), pasados unos minutos esperando a que se descongelara la laptop y revisando en internet, desconecte la batería para hacer que se apagara la laptop (error mío, pero no podía esperar a que se apagara por si sola porque tenia carga completa).
Después de esperar unos minutos, conecte la batería y encendí la laptop, encendía normal y no lanzaba ningún mensaje de error (o algo parecido en el caso de que se hubiera congelado por un error), por lo que opte por apagarla con normalidad y encenderla para unas reuniones del día siguiente.
Una ves encendida la laptop en la mañana y transcurridos los 30 minutos desde el momento en que muestra el logo de Dell, se apaga abruptamente como si se hubiera quedado sin batería (sin mostrar en pantalla el mensaje de "Apagando el equipo").
Pensando que era un virus, formatee la laptop, pero aun después de esto el problema persistía, por lo que lleve la laptop con un técnico, el cual se encargo de darle mantenimiento (colocarle pasta térmica, limpiarla, y arreglar un problema con las luces del teclado), pero aun después de esto el problema seguía.
El problema (a la forma en como lo veo) es como un contador que, pasados los 30 minutos apaga abruptamente la laptop, mas sin embargo, este "contador" se reinicia al hibernar el equipo (sea presionando el botón de encendido / apagado una sola ves, o desde el menú de Windows), y vuelve a comenzar al quitar el modo.
¿Qué podría ser la causante del problema? y ¿Cuál seria su solución?
Pese a que he encontrado una forma de evitar el problema, es bastante molesto el hecho de tener que poner a hibernar la laptop antes de los 30 minutos de encendida.
Lo gracioso es que ni siquiera me deja instalar las actualizaciones de Windows, porque estas duran mas de 30 minutos. La BIOS es la que viene por defecto, y no tiene componentes diferentes a los que vienen por defecto.
La laptop es una "Dell Inspiron 15 Gaming 5577", no tengo garantía puesto que la compre de segunda mano hace unos años y agradecería la ayuda que puedan proporcionar.