Pantalla Blanco con rayas de colores en Portatil Asus (Nueva)

Hola,

Muy buenas noches con todos, hace tres meses atrás compre un computador portatil ASUS X409j-EK414, cuando divido la pantalla, mantengo abierto varios programas o usando word a sucedido que la pantalla se queda en blanco con una serie de rayas de colores o algunas veces solamente se queda en blanco.

Por favor quisiera saber si talvez es una falla de fabrica o solamente es necesario cambiar de Windows ya que el computador llego precargado con Windows Home o talvez deba cambiar de controlador.



Muchas gracias de antemano.