Windows 8.1 no muestra iconos ni aplicaciones

Hola, he tenido windows 8.1 ya por bastante tiempo, pero el día de hoy mi laptop se congeló, así que la tuve que apagar manualmente. Al momento de encenderla nuevamente entró directamente al escritorio (antes me pedía seleccionar el usuario primero) y esta vez no había iconos en el escritorio ni estaba el cursor, solo estaba el fondo de pantalla y la barra de tareas (sin el reloj), al querer abrir una de las aplicaciones que estaban en la barra de tareas solo abren más no la puedo ver o acceder a ellas, solo puedo acceder a carpetas.
Si reinicio la laptop o trato de entrar al adm de tareas la pantalla solo se pone azul pero no hay letras ni nada (normalmente se pone azul pero aparece algún mensaje como "Reiniciando", "Apagando" o "Entrar al administrador de tareas", pero ahora no aparecen letras).
Ya intenté entrar al modo seguro pero por el mismo problema de que no salen letras no puedo hacerlo, la pantalla solo se queda en negro.