Mi Lenovo, enciende pero se queda en pantalla negra y el teclado no responde

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Hola, Mi Lenovo, enciende pero se queda en pantalla negra y el teclado no responde, ninguna tecla funciona y ni la pantalla se enciende



Configuración: Android / Chrome 79.0.3945.116

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Hola Roario,coméntenos el modelo exacto del portátil,saludos,

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