Mi shift no funciona correctamente

lo que sucede es que mi shift izquierdo no vale ese no puedo arreglarno necesito comprar otro teclado pero lo que pasa es con el shift derecho
estaba yo en notas y con la aplicacion teclado en pantalla ya que la necesito para hacer el parentesis entonces voy lo hago y cuando voy a un archivo en word intento poner el dos puntos y nada yo crei que se me habia dañado el shift pero resulta que cuando aplasto el shift derecho y aplasto el barra abajo no aparece ni la barra pero cuando le aplasto en la barra se pone normalmente estoy algo confundido si alguien fuera amable de ayudarme con esto seria de gran ayuda