No me anda las teclas SHIFT

Hola, tengo un problema con las teclas shift, con ambas. Ninguna de las dos me las reconoce el teclado, las aprieto y no pasa nada. El teclado en sí está bien, debe ser algo de configuración. Cuando pongo el teclado en pantalla si funcionan ahí. Probé muchas posibles soluciones, como cambiar el idioma del teclado, apretando los shift y control a la vez. No encuentro solución y capaz que es una tontería pero me limita en todo. No puedo usar los símbolos de arriba de los números, para jugar videojuegos tengo que configurar otra tecla en lugar del shift. Agradecería mucho si me pueden ayudar. Muchas gracias.