¿Por qué mi laptop tiene pantalla negra?

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Hola, yo tengo una Samsung modelo NP270E5E el problema que tengo es que al momento de encenderla todo está normal pero cuando tiene que salir el menú está la pantalla negra y no me responde, necesito saber qué le pasa



Configuración: iPhone / Safari 13.1.2

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Hola Mrisol,conectela a un monitor o a una tv,y coméntenos saludos,