No puedo dar de baja Badoo Premium

¡Hola gente! Esto ya me está fastidiando...
Resulta que quiero dar de baja Badoo Premium, y cuando voy a Configuración de pago le doy a dar de baja y me dice que envíe BAJA al 21312, envío el mensaje y me llega automáticamente un mensaje que dice Ud. No está suscrito a ningún servicio pero resulta que en la app sigo saliendo como Premium y me siguen cobrando... Lo peor es que no hay opción para hablar con alguien.