Tengo dos laptops y en una ni siquiera aparece el disco duro externo

Hola,
Tengo un disco duro externo que en una de mis computadoras si aparece y funciona bien pero en otra ni siquiera aparece en el administrador de dispositivos a pesar de que se ve que gira y funciona.
necesito que ese disco que no registra en mi computadora aparezca para poder liberar algo de espacio porque no puedo borrar nada porque son documentos importantes de mi trabajo.

es necesario indicar que no me sale ningún mensaje de error y tampoco alguna advertencia, simplemente no aparece por ningún lado.
ya he intentado actualizar el controlador y me dice que que está actualizado aunque aparece un signo de admiración en un triangulito amarillo.
Disco duro es de la marca Toshiba.
relativamente nuevo porque apenas tiene un año y medio que lo compre.

Por favor ayudame.
Me urge.