No puedo recuperar mi contraseña

Hola, Hace una semana que me estoy volviendo loco intentando entrar en face .. intenté ir a cambiar contraseña y me sale la pantalla de mis amigos de confianza pongo los códigos y la seguinte pantalla pide que escriba una nueva contraseña la seguinte pantalla me dice a enhorabuena q he probado mi identidad y que llegará un email p proseguir c la recuperación de la cuenta y ese email nunca llega ya ni se la cantidad de veces que he repetido eso .... alguen me podría ayudar ????? Estoy desesperado ya que uso mi cuenta también para el trabajo gracias de antemano