Las llamadas me aparecen bloqueadas

Hola, tengo una tablet Samsung galaxy tab a 2019, esta tablet es nueva llevo 2 dias con ella, pero lo que no entiendo es que cuando recibo llamadas, las llamadas me aparecen bloqueadas con un icono de candado y no se escucha nada de lo que la persona que me llama, busque por otras paginas de internet y mucha gente le sucede esto, pero no eh encontrado solución, por fa alguien quien me ayude